จากแชทบอทธรรมดาสู่ Conversational AI
จากแชทบอทแบบเดิมสู่ Conversational AI อัจฉริยะที่เข้าใจบริบทและสนทนาเหมือนมนุษย์ ธุรกิจไทยอย่างธนาคารกสิกรฯ และ 7-Eleven ใช้เทคโนโลยีนี้ลดต้นทุน-เพิ่มรายได้อย่างเห็นผล บทความนี้รวมตัวเลข การเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม และแนวทางเริ่มต้นใช้ AI เพื่อยกระดับ customer service ในปี 2025